Widerrufsrecht & Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht bei digitalen Diensten

Nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht steht dir bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Da IPTV German jedoch einen digitalen Dienst anbietet, der direkt nach Zahlungseingang bereitgestellt wird, erlischt dieses Widerrufsrecht vorzeitig, sobald:

• du der sofortigen Bereitstellung des Dienstes ausdrücklich zugestimmt hast (z. B. durch Abschluss der Bestellung), und
• deine Zugangsdaten geliefert und der Dienst aktiviert wurde.

Das bedeutet: Sobald du deine Zugangsdaten erhalten und den Dienst genutzt hast, kannst du dich nicht mehr auf das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht berufen, weil der Dienst bereits vollständig erbracht wurde. Dies ersetzt jedoch nicht unsere eigene Rückerstattungsrichtlinie bei Problemen auf unserer Seite — siehe unten.

2. Unsere Rückerstattungsrichtlinie

IPTV German bietet eine Rückerstattung an, wenn wir unseren Teil der Vereinbarung nicht erfüllen — zum Beispiel bei Nichtlieferung der Zugangsdaten oder einem technischen Problem auf unserer Seite, das die Nutzung des Dienstes dauerhaft verhindert. Diese Rückerstattung gilt nicht, wenn der Dienst ordnungsgemäß geliefert wurde und wie beschrieben funktioniert.

3. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Du hast Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:

• wir deine Zugangsdaten nicht innerhalb von 24 Stunden nach bestätigter Zahlung geliefert haben und dies nicht an deinen Angaben liegt (z. B. falsche Kontaktdaten)
• der Dienst aufgrund einer technischen Störung auf unserer Seite nicht nutzbar ist und wir dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben können
• die Anfrage innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ersten Aktivierung deines Abonnements gestellt wird
• dein Abonnement direkt bei IPTV German abgeschlossen wurde

4. Ausschlüsse

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• du hast es dir anders überlegt, nachdem der Dienst bereits erfolgreich aktiviert und genutzt wurde
• das Konto wurde wegen eines Verstoßes gegen unsere AGB gesperrt (z. B. Weitergabe von Zugangsdaten)
• die Anfrage wird später als 7 Tage nach Aktivierung gestellt
• Probleme, die durch deine eigene Internetverbindung, dein Gerät oder deine Netzwerkeinstellungen verursacht werden
• das Abonnement wurde über einen externen Wiederverkäufer oder Dritten erworben
• Verlängerungen eines bestehenden Abonnements (siehe § 6)

5. Rückerstattung beantragen

Sende eine E-Mail an contact@iptvgerman.de oder eine Nachricht per WhatsApp mit:

• deinem vollständigen Namen
• der E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer, mit der du bestellt hast
• deiner Bestellnummer (falls vorhanden)
• einer kurzen Beschreibung des Problems (idealerweise mit Screenshot oder Fehlermeldung)

Wir prüfen deine Anfrage in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

6. Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung deiner Rückerstattungsanfrage erscheint der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem Konto, abhängig von deiner Bank oder Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung.

7. Verlängerungsabonnements

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für das erste Abonnement. Verlängerungen fallen nicht automatisch darunter, es sei denn, auch hier liegt eine Nichtlieferung oder ein technisches Problem auf unserer Seite vor.

8. Noch unsicher? Teste zuerst kostenlos

Bist du dir nicht sicher, ob IPTV German zu dir passt? Fordere zuerst eine kostenlose Testphase an, um den Dienst selbst zu testen, bevor du ein Abonnement abschließt. Jetzt kostenlose Testphase anfordern →

9. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen zum Widerrufsrecht:
E-Mail: contact@iptvgerman.de
WhatsApp: +3197010280108